저희 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다. 저희 ETPSHOP은 회원제로 운영하고 있습니다.
ETPSHOP은 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 발생하지 않는 무료사이트입니다.
회원가입을 안 하시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.
회원 가입 시 가입 축하금으로 1,000원의 적립금이 Point 로 지급됩니다.
시스템 변경으로 인하여 기존 ETPSHOP 회원 분들은 번거로우시겠지만 재가입을 하셔야 합니다.
이점 양해 부탁드립니다.

적립금제도

1. ① ETPSHOP은 상품 구매 시 적립금이 Point 형태로 적립됩니다.
2. ② 주문 상품 금액의 1%가 Point로 적립됩니다. (음반 제외)
3. ③ 100 Point는 현금 100원과 같습니다.
4. ④ Point는 5,000 Point 이상부터 사용하실 수 있으며 주문건당 사용한도는 30,000 Point까지 입니다.
5. ⑤ 10,000원 이하의 상품 구매 시 Point가 적립되지 않습니다.
6. ⑥ 위탁판매, SET상품, 기부상품 또는 공연예매 시에는 적립금이 적립되지 않습니다.
7. ⑦ 구매 시 적립금을 사용할 경우에는, 주문하신 상품의 적립금은 적립되지 않습니다.
8. ⑧ 적립금으로 주문시 결제금액에 적립금 주문금액에 포함되지 않기 때문에 배송비 계산시 적립금은 결제금액에 포함되지 않습니다.

상품주문방법

• ETPSHOP은 회원가입 후 상품 구매가 가능하며 상품 주문 방법은 다음과 같습니다.
• ① 회원ID 로그인
• ② 상품검색
• ③ 쇼핑백에 담기
• ④ 주문서 작성
• ⑤ 결제방법 선택 및 결제
• ⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)


• ※ 결재 후 취소 및 변동사항은 CS center로 문의바랍니다.

주문확인 및 실시간 배송조회시스템

• ETPSHOP에서 상품을 주문을 하셨을 경우 구매/배송조회 서비스를 통해
• 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
• 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
• 본 서비스는 상품의 배송 경로를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

안전한 대금 결제 시스템

• ETPSHOP은 아래와 같이 세 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.

① 신용카드 
 - 고객님의 이용내역서에는 (주)이니시스으로 기록됩니다. 
② 실시간 계좌이체 
 - 이용내역서에는 (주)서태지컴퍼니로 기록됩니다.
 - 실시간 계좌이체 시 이체를 요청한 계좌의 잔액이 부족할 경우, 자동으로 결제 실패가 되며 실제로 결제대금이 이체되지 않습니다.
 - 실시간 계좌이체는 구매자 정보와는 상관없이 결제대금을 이체할 예금주의 주민등록번호, 통장계좌번호, 통장비밀번호, 공인인증서 
   정보가 모두 일치하는 경우 거래가 가능하도록 시스템화되어 있습니다. 
   즉, 구매자와는 상관없이 타인계좌라 하더라도 해당 계좌의 정보만 일치하면 이용 가능 합니다. 	                                   
③ 가상계좌 
 - 결제는 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행을 통해 가능합니다.

배송기간 및 배송방법

① 오후 2시 이전에 입금 확인이 되면 당일 저녁에 발송이 됩니다.
② 오후 2시 이후에 입금, 결제한 주문건은 익일 입금 확인되며 2일 뒤 발송 됩니다.
③ 토요일, 일요일 주문 건에 대해서는 월요일에 발송이 됩니다.
④ 제주도 및 도서산간지역은 추가비용 발생 및 배송기간이 다소 지연될 수 있습니다.

※ ETPSHOP 의 평균 배송기간은 2~3일이오나 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
※ 2건 이상 주문건들의 합배송은 시스템상 불가능하오니, 주문시에 이점 참고하시어 구매하시려는 상품을 
장바구니에 담아 같이 주문하시기 바랍니다.
※ ETPSHOP에서는 CJ대한통운 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 
※ 자세한 배송사항은 https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp혹은 상담전화(1588 - 0011)로 문의하시기 바랍니다. 

주문취소

[주문취소]
① 미결제인 상태에서는 고객님께서 직접 취소하실 수가 있습니다.
② 가상계좌의 경우 입금 기한 내에 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소 됩니다.
③ 결제 후 취소는 CS center 로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 오후 2시 이후에는 발송처리가 되며 상품이 발송된 이후에는 주문취소가 불가능 합니다.

따라서 상품수령 후 반품절차를 거쳐주셔야 하며 반품 비는 고객 부담입니다.

[결제완료 후 주문취소 처리]

① 가상계좌 
 - 송금완료 후 주문취소의 경우 수수료 250원을 제하고 환불조치 해드립니다.
② 실시간 계좌이체
 - 실시간 계좌이체 시 주문 취소 후 승인 취소를 해드립니다.
※ 부분 반품 시에는 승인취소가 불가능하며, 반품 시 상품 금액에 해당하는 수수료 1.6%를 제하고 환불해드립니다.
③ 카드결제
 - 카드로 결제하신 경우, 주문 취소 후 승인 취소를 해드립니다.
※ 부분 반품 시에는 승인취소가 불가능하며, 반품 상품 금액에 해당하는 카드 수수료 2.95%를 제하고 환불해드립니다. 
④ 공연 티켓 환불 시에는 아래와 같이 재정경제부에 고시된 정책을 따릅니다.

* 재정경제부 고시 2006.10.16 개정

* 소비자 피해보상규정
1) 공연 7일전까지 취소 : 10% 공제 후 환급 
2) 공연 3일전까지 취소 : 20% 공제 후 환급 
3) 공연 1일전까지 취소 : 30% 공제 후 환급
4) 공연 당일 취소는 불가능 합니다.
※ 단, 예매 당일 취소 시에는 전액 환급

[입금기한]

① 가상계좌 결제 시 입금기한 일은 3일 이내입니다.
② 공연예매의 경우 입금기한 일은 2일 이내입니다.

교환 및 환불

ETPSHOP 에서 교환및 반품은 맞교환 및 회수로 이루어집니다.

① 고객 변심으로 인한 교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수하셔야 하며,
상품 택(tag) 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손시에는 교환이 불가능 합니다.
맞교환 배송비 7,000원은 고객 부담입니다. (변경 상품 배송비 4,000원, 반품 배송비3,000원)

② 고객 변심으로 인한 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수하셔야 하며,
상품 택(tag) 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손시에는 반품이 불가능 합니다.
5만원 미만 구매 상품을 반품시에는 배송비 4,000원이 고객부담이며, 
무료배송으로 구매하셨을 경우에는 배송비 8,000원이 고객부담입니다.

③ 고객 변심으로 인한 배송비는 접수자의 성명으로 입금해주셔야 합니다.
<배송비 입금계좌>
은행명 : 우리은행
계좌번호 : 1005-000-403415
예금주명 : (주)서태지컴퍼니

④ 불량으로 인한 맞교환 및 반품은 상품 수령일로부터 30일 이내에 접수하셔야 하며, 배송비는 ETPSHOP에서 부담합니다.

※ 불량으로 인한 맞교환 및 반품 접수 시 상품의 불량상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 CS center 로 접수해주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다. 
(문의 전화 : 02-763-0724)

아이디/암호 분실

1) 아이디 및 비밀번호를 잊어버렸을 경우 좌측의 아이디, 비밀번호 찾기를 클릭하신 다음
필요한 정보를 입력하시면 가입하실 때 기입하신 메일 주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다.

2) 위 방법으로도 찾지 못하셨다면, 
 ① 이름
 ② 주소
 ③ 가입 시 기재한 전화번호
 ④ 생년월일
 ⑤ 회신메일주소

위 5가지 사항을 순서대로 정확히 기재하여, 
메일 (etpshop@seotaiji.com)로 문의 하시면 
본인 여부를 확인하여 아이디/패스워드를 알려드립니다.
(메일 제목에는 [아이디/패스워드 분실] 이라고 적어주시기 바라겠습니다.)

3) 1:1 문의 혹은 메일을 통한 연락의 경우
24시간(주말, 공휴일 제외)이내에 답변해드리고 있습니다.

단 1:1 질문유형이 상담내용과 다르시면 답변이 늦어질 수 있습니다.