안녕하세요 이티피샵입니다.

브릭 정상주문건의 취소 복원 및 추가 정상 주문 명단 공지 연기와 관련하여 안내 말씀드립니다.

이번 브릭 판매의 경우 취소 접수 및 처리를 먼저 한 후에 정상 주문자 명단을 발표하였습니다.

이는 이티피샵에서 중복 결제를 하신 고객님들의 취소 처리와

텐바이텐과 이티피샵 양쪽 중복으로 정상 주문되어 이티피샵 주문 건을 취소하시는 분들의

취소 처리를 먼저 한 후 1차 정상 주문자 명단을 발표하기 위함이었습니다.

지난번 휴먼드림 피규어 판매의 경우 1차 정상 주문자 명단을 발표한 후

취소 접수 및 처리를 한 결과 이티피샵과 텐바이텐 양쪽 모두 취소 물량이 상당 수 발생하여

2차, 3차 재판매를 해야 하는 문제가 있었습니다.

따라서 이와같은 문제점을 보완하고자 취한 조치였으나
오히려 이 부분에 대한 충분한 설명이 이루어지지 않아 고객님들께 혼란을 드렸으며
혼란을 겪으신 분들께 깊은 사과 드립니다.

또한 입금 순으로 구입이 가능하신 분들 중 공지내용의 오해로 구매 취소를 하신

극소수의 분들이 발생하였으며 이러한 분들을 위해서 아래와 같은 방법으로 조치를 취하고자 합니다.

이티피샵에서 구매를 하셨으나 취소를 하신 고객님들 중 “취소복원”을 원하시는 분은

5월 22일 정오(12시)까지 이티피샵 1대1게시판에 취소복원이라는

제목으로 글을 남겨 주시면 취소복원 처리를 해드리도록 하겠습니다.

(1) 취소복원 되신 고객님들 중 이미 발표한 1차 정상 주문 명단의 마지막

주문번호 승인시간(20:14:05) 보다 승인 시간이 앞서는 고객님들은

1차 정상 주문 명단에 포함됩니다.
  (1차 정상 주문 명단에 포함되는 고객님들께는 개별적으로 연락을 드리도록 하겠습니다.)

(2) 취소복원 되신 고객님들 중 이미 발표한 1차 정상 주문 명단의 마지막

주문번호 승인시간(20:14:05) 보다 승인 시간이 늦은 고객님들은

자동적으로 대기 명단에 포함됩니다.
(1차 정상 주문 명단에서 취소가 발생할 경우 취소 수량만큼 추가 정상 주문자를 발표하므로

대기 명단에 포함 되었다 하더라도 추가 추가 정상 주문자 명단에 포함되지

않을 수 있으니 이점 양지하시기 바랍니다.)

이러한 취소 복원 처리 문제로 추가 정상 주문자 명단은 5월 23일(수) 정오(12시)에

공지할 예정이오니 이에 대한 고객 여러분의 양해 부탁 드립니다.

(배송지 변경은 5월 24일(목) 오후 2시까지만 가능합니다.)

1차 정상 주문 건은 5월 22일(화)부터 순차적으로 배송되며

추가 정상 주문 건은 5월 24일(목)부터 순차적으로 배송될 예정입니다.

다시 한번 고객님들께 혼란을 드린 점 깊은 사과 드립니다.

감사합니다.