안녕하세요, ETPSHOP입니다.

Seotaiji 5집, 6집 케이스 스크래치 件에 대하여 알려드립니다.

Seotaiji 5집, 6집 케이스는 색상이 들어간 컬러 케이스로 제작되어

케이스 제작 과정 상 발생하는 스크래치가 유난히 돋보이는 현상이

좀더 클 수 있다는 판단입니다.

여러 가지 실험과 제작업체와 유통업체의 리포트를 토대로 내린 결론은 ,

케이스 제작 과정 상 스크래치가 생기는 것은 불량이 아닌 제작 공정상

불가피한 현상으로 결론을 내렸습니다.

대한민국의 유통되는 플라스틱 케이스 음반은 다 동일한 공정과 현상이 발견됩니다.

투명 케이스의 경우에도 대부분 동일한 스크래치 현상이 발생하나 인쇄물이

삽입되어 있을 경우 거의 소비자들이 인지 하기 힘듭니다.

또한 이 현상은 자동화 프레싱과정을 거치는 국내 어느 프레싱 업체에서도

동일하게 발생하는 사안으로 업계관행상 불량으로 판단되지 않습니다.

또한, 보다 나은 상품을 전달해 드리기 위해 제작 업체와 논의하여 몇몇 작업을

수 작업으로 대체 하였으나 CD 제작과정이 온전히 100% 수작업으로는 불가능한

상황임으로 판단되며 큰 개선 효과가 없는 것으로 파악 되었습니다.

따라서 이 부분이 불량이 아닌 일반적인 현상으로 구매자 분들의

이해를 부탁 드리며 또한 CD도 스크래치 현상은 동일함으로 스크래치로 인한

불량 교환은 불가능한 것으로 그 정도가 심각하거나 다른 종류의 불량이 아니면

본 현상으로 인한 교환은 죄송스럽게도 불가능함을 알립니다.

다만 스크래치로 인해 상품의 구매를 원하시지 않으신다면

반품 절차를 통하여 환불이 가능합니다.

(단! 미 개봉 상태일 경우에만 가능)

스크래치가 상대적으로 적은 상품을 원하시는 분들께서는 오프라인 매장에서

음반의 상태를 직접 확인하신 후에 구매하시는 것도 권해드립니다.

감사합니다.