안녕하세요, ETPSHOP입니다.

2010 Summer t -shirts 세탁과 관련하여 고객님들께 안내말씀 드립니다.

몇몇 고객님들께서 티셔츠 세탁 이후, 프린팅 부분이 손상되어 불량 관련 문의를 주셨습니다.

불량이 발생하신 고객님들께 깊은 사과의 말씀 드리며 이번 t -shirts 프린팅 불량 문의와

관련하여 고객님들의 이해를 돕고자 프린팅 방식과 세탁 방법에 대해 상세한 안내 말씀

드리도록 하겠습니다.

Free style t-shirt를 포함하여 Apple, Rock and Roll, Master and T t-shirts는

전사방식으로 프린팅 되어 있습니다.

전사방식은 나염 및 발염 방식과는 다른 프린팅 공정으로 제작이 됩니다.

나염 및 발염 방식이 티셔츠에 그림을 인쇄하는 방식이라면 전사 방식은

전사지(그림)를 티셔츠에 180도의 열로 눌러 붙이는 방식으로 티셔츠에

인쇄가 된 것이 아님으로 세탁방법에 따라 간혹 프린팅 부분이 떨어지거나 갈라지는

현상이 발생할 수 있으며, 이와 같은 현상은 전사 방식으로 제작 된

모든 T-shirt들에서 ( 브랜드 상품등 포함 ) 대부분 공통적으로 발생하는 문제이기도 합니다.

따라서 전사 방식의 T-shirt는 나염 및 발염 방식의 T-shirt보다

세탁 및 보관에 더욱 더 유의하셔야 합니다.

세탁 방법으로 반드시 찬물 손 세탁을 하셔야 상품을 변형 없이 오래 사용하실 수 있습니다.

세제를 과다 사용할 시, 이미지 변형이 일어날 수 있으며, 온수로 세탁 시 면 소재의

수축현상으로 이미지 변형이 쉽게 일어날 수 있습니다. 또한 이미지 부분 세탁 시

강하게 비틀거나 마찰을 일으키면 이미지 변형이 일어 날 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

정상적인 방법으로 세탁을 하셨음에도 불구하고 프린팅 부분에 심한 문제가 생기셨을 경우

제품을 받으신 후 1개월 안에 CS center로 문의 주시면 확인 후 교환 및 반품 처리해

드리도록 하겠습니다.

저희가 제품 페이지 등에 세탁 방법이 상세히 기재 되어 있음에도 불구하고

이렇게 자세한 공지를 드리는 이유는 현재까지 게시판 등을 모니터 해 본 결과

실제 불량률보다 고객님들의 느끼시는 체감 불량률이 훨씬 크다는 판단이 들었기 때문입니다.

참고로 지금 현재 총 프린팅 불량으로 인한 고객님들의 문의 건 수는

현재까지 총 6종 티셔츠 판매분 중 9건으로 집계(프리스타일 녹색 교환건은 제외) 되었으며

불량이라고 판단되는 제품에 대해서는 교환 및 반품 처리를 해드리고 있습니다. 

하지만 현재 불량으로 인한 교환 및 반품 수량은 전체 판매량에 대비 하였을 경우,

그리고 타 쇼핑몰의 제품 불량률과 비교했을 경우에도 통상적인 불량률에 불과하며

절대 높은 수치가 아님을 알려드립니다.(물론 고객님들께서 너그러우신 마음으로 불량임에도

접수를 진행하지 않은 건들도 있으리라 봅니다.)

또한 ETPSHOP의 모든 티셔츠는 물류창고 입고 전에 세탁 테스트 등

표본검수를 진행한 제품입니다.

상기에 기제된 세탁법대로 세탁을 하시다면 훼손 염려는 하지 않으셔도 됩니다.

만약 훼손이 일반적인 세탁시 발생하는 정도를 넘는 경우는 당연히 불량입니다.

( 물론 일반적인 세탁 시 ETPSHOP뿐 아니라 모든 일반적인 티셔츠가

약간의 변화가 있을수는 있습니다.)

예전에 오배송 건 관련 공지를 (http://www.etpshop.com/shop/board/view.php?id=notice&no=71)

저희가 따로 올렸던 이유도 수치상으로 볼 때 큰 문제가 아님에도 불구하고

게시판 등으로 모니터 하신 고객님들께서 체감하시는 오배송 율이 너무나

크다고 판단했기 때문입니다.

따라서 이번 공지를 보신 구매하신 고객 분들께서는 편안하게 제품을 사용해주시기 바랍니다.

아울러 이번 티셔츠 불량으로 인해 피해를 드린 고객님들께

다시 한 번 깊은 사과의 말씀 드립니다.

감사합니다.